پرسونای خریدار چیست؟

بدون شناخت کافی از مشتری امکان نوشتن برنامه جامع و استراتژی مناسب امکانپذیر نیست. اولین قدم برای تدوین استراتژی(علی الخصوص استراتژی دیجیتال مارکتینگ) ترسیم پرسونای مشتری خواهد بود.

پرسونای خریدار براساس واقعیت های بدست آمده توسط مصاحبه از مخاطب، پرسشنامه و مصاحبه و تحقیقات تصویری نزدیک به ایده آل از مشتری ارایه خواهد کرد.باید توجه نمود که نتیجه گیری براساس حدسیات و فرضیات در این حوزه محکوم به شکست میباشد.

ما میبایست درمورد تمام گروه های مشتریان، دیدگاه هایشان و حتی اشخاصی که بصورت غیرمستقیم با محصولات و خدمات ما ارتباط دارند تحقیقات انجام داده تا با شناخت کامل بتوانیم پرسونای جامع خریداران را تدوین نماییم.

باتوجه به نوع صنعتی که درآن مشغول بکار هستیم میباست اطلاعات خریداران را جمع آوری کنیم

اطلاعات کمی 

منطقه جغرافیایی: شما می توانید از ابزارهای تحلیل وب مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا متوجه شوید ترافیک سایت شما بیشتر از کدام منطقه است

سن:  بسته به بیزینس این مورد ممکن است مورد استفاده قرار گیرد. بهتر است که این اطلاعات را با شناسایی ترندها در دیتابیس خریدار جمع آوری کنید

درآمد: این مورد را بهتر است از طریق انواع مصاحبه به منظور شناخت پرسونا پیگیری کنید چرا که افراد مایل به ارائه درآمد خود آن هم به صورت آنلاین نیستند

عنوان شغلی :این مورد سخت ترین نوع اطلاعات برای جمع آوری است و بیشتر برای بیزینس های  B2B  مورد استفاده قرار می گیرد

اطلاعات کیفی

اهداف:  بسته به محصول شما ممکن است حدس بزنید هدف از پرسونای شما دقیقا چیست، اگرچه بهتر است که برای صحه گذاشتن به حدستان با مشتری گفت و گو کنید و از او درباره محصولتان بپرسید.

چالش ها: و باز هم با مشتری صحبت کنید حتی با بخش فروش و خدمات مشتریان گفت و گو کنید تا مشکلاتی را که مشتری با آن دست و پنجه نرم می کند را بشناسید.

علاقه مندی ها: از مشتری نظرخواهی درخواست کنید. به عنوان مثال اگر یک برند در حوزه مد و فشن هستید احتمالا مشتری های شما به حوزه تناسب اندام هم علاقه نشان می دهند. این اطلاعات برای تولید محتوای آینده شما و همچنین همکاری با دیگر حوزه ها کمک کننده خواهد بود.اولویت ها: ا مشتریان درباره اینکه چه چیزی در رابطه با محصول شما برای آنها مهم تر است گفت و گو کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *